ビジネスの現場では、売上やフォロワー数といった「数字」が最もわかりやすい成果として扱われます。
数字は嘘をつかない。目に見えて、評価されやすく、シンプルです。
しかし、その数字だけを追いかけていると、ある日突然気づく瞬間があります。
「なぜか成果が伸びない」
「一時的に数字は増えても、すぐに消えてしまう」
「顧客との関係が長続きしない」
それは、数字の前提となる「物語＝Why」が抜け落ちているからです。
ゴールデンサークル理論とは？
サイモン・シネックが提唱した「ゴールデンサークル理論」は、人を動かすための思考の枠組みです。
彼はこう言います。
「人は、あなたが何をしているかではなく、なぜそれをしているかに共感して動く」
この理論は三つの円で表されます。
- Why（なぜ）
自分たちが存在する理由。理念や信念。 - How（どのように）
その理念を実現するための方法。独自性。 - What（何を）
具体的な商品やサービス。
多くの企業は「私たちはこんな商品を売っています（What）」から説明を始めます。
しかし、本当に人を動かすのは「なぜ、それをやるのか（Why）」から始めるアプローチです。
アップルが示した「Why」の力
アップルの事例は有名です。
彼らは「私たちは常識を疑い、世界を変えたい」というWhyを掲げています。
そのための方法が「シンプルで美しいデザイン」「直感的な操作性（How）」であり、その成果が「iPhoneやMac（What）」です。
この順番が人の心を動かします。
なぜなら、人は論理ではなく「感情」で動くからです。
Whyは人間の脳の「大脳辺縁系」に直接働きかけ、共感を生みます。
その共感が信頼となり、結果として数字に表れるのです。
数字を追う危うさ
逆に「数字＝What」から入るとどうなるでしょうか。
「安いです」「性能がいいです」「他より早いです」
こうしたアピールは、比較の世界に引きずり込まれます。
競合がさらに安くしたら？さらに性能を上げたら？
簡単に顧客の心は離れてしまいます。
数字は成果の「結果」であって『原因』ではありません。
原因は「Why」――つまり物語にあるのです。
「数字の前に、物語がある」
事業が成長する過程をもう一度整理すると、こうなります。
- 心（Why）
なぜそれをやるのか。どんな信念や想いがあるのか。 - ことば（How）
その想いをどんな表現や仕組みで届けるのか。 - 仕組み（What）
商品やサービスという形にして世に出す。
この流れが整ったとき、初めて「数字」はついてきます。
逆に言えば、心なきことばは届かず、仕組みなき情熱は広がりません。
あなた自身の「Why」を探す
では、どうやって「Why＝物語」を見つければいいのでしょうか。
ポイントは、自分の過去の経験や感情にあります。
- 何に怒りを覚えたのか
- 何に感動して涙したのか
- 何を「このままではいけない」と強く思ったのか
それこそが、あなたの事業の物語の種になります。
それを掘り下げ、ことばにすることで、人に共感される「Why」が生まれます。
信頼が積み上がるとき
信頼は一夜にして築けません。
けれども「Why」を発信し続けることで、人はあなたを「数字」ではなく『物語』で選ぶようになります。
「この人だから買いたい」
「この会社だから続けて付き合いたい」
数字はその後ろから、自然と追いかけてくる。
まとめ ― 数字は物語の証明にすぎない
ゴールデンサークル理論が教えてくれるのは、成果とは「数字」そのものではなく、「物語が人を動かした証明」であるということです。
だからこそ、数字を追う前に、自分自身の「なぜ」を掘り下げること。
それをことばにして仕組みに乗せること。
その循環が回り始めたとき、あなたの事業はただの商売を超え、物語を語るブランドへと成長していきます。
数字の前に、物語がある。
これは一時的なスローガンではなく、長く続くビジネスの真理です。